說話藝術

•   少說抱怨的話，多說寬容的話；

抱怨帶來記恨，寬容乃是智慧。

•   少說諷刺的話，多說尊重的話；

諷刺顯得輕視，尊重增加瞭解。

•   少說拒絶的話，多說關懷的話；

拒絶形成對立，關懷獲得友誼。

•   少說命令的話，多說商量的話；

命令只是接受，商量才能溝通。

•   少說批評的話，多說鼓勵的話；

批評造成隔閡，鼓勵激發潛能。